Большое внимание компания NS Labs уделяет консультационной и технической поддержке лицензионных пользователей САПР. Для этого в нашей компании работают квалифицированные специалисты в области САПР.
NS Labs оказывает услуги:
- Консультации по определению потребностей предприятия в
автоматизации:
квалифицированный подбор решений для управления жизненным циклом изделия.
- Работы по внедрению САПР:
специалисты NS Labs обладают практическим опытом и методологиями по установке, настройке и дальнейшему сопровождению САПР.
- Техническая поддержка:
решение вопросов с инсталляцией и настройкой программного обеспечения под требования Заказчика, бесплатные консультации по телефону или электронной почте, выездные консультации.
- Разработка нормативной и методической документации по
функционированию программных систем:
разработка методик коллективной работы, создание стандартов предприятия по работе в выбранных системах с учетом специфики предприятия. Заказчик получает профессионально подготовленный, стандартизированный документ. Документация разрабатывается для конкретных практических целей и задач.
- Обучение и повышение квалификации в области САПР:
обучение многократно сокращает время освоения программных продуктов, и пользователь быстрее становится грамотным специалистом, способным эффективно применять инструментарий программы, необходимый ему для решения любых поставленных задач.
Основные принципы работы NS Labs при оказании услуг это - индивидуальный подход к Заказчику и гибкая ценовая политика.
Техническая поддержка решает различные вопросы Заказчиков, например:
- После покупки программного обеспечения его необходимо правильно установить и настроить, чтобы он не только запустился, но и заработал; следует иметь в виду, что помимо базового продукта нужна еще установка и настройка библиотеки материалов, стандартных изделий, штриховок, форматов, стилей и другие.
- Необходимо поддерживать программный продукт в рабочем состоянии: обновлять версии и решать технические вопросы по эксплуатации системы.
- Нужно эффективно работать в системе, в которой много функциональных возможностей. Чаще всего самостоятельное освоение основных возможностей без методического понимания системы в целом требует ощутимых временных затрат.
Преимущества технической и консультационной поддержки
Приобретая современное высокотехнологичное программное обеспечение, необходимо иметь в виду, что его функциональные возможности – это непросто набор команд, входящих в базовую поставку. Любая САПР имеет свой жизненный цикл, постоянно развивается и с каждой новой версией предоставляет новые функциональные возможности. Ежегодно выпускаются новые версии САПР и несколько пакетов обновлений, устраняющих ошибки и добавляющих новые функции. Поэтому от того, насколько полноценно и качественно сопровождается система, во многом зависит эффективность ее применения.
Освоение системы для многих пользователей является непростой задачей. Техническая поддержка снимает вопросы, связанные с настройкой и эксплуатацией САПР, благодаря чему обеспечивает надежную работу всех программных модулей, тем самым, принося предприятиям дополнительную прибыль.
Специалисты NS Labs всегда готовы ответить на вопросы Заказчика.
Мы стремимся к тому, чтобы наши Заказчики, вложив деньги в программное обеспечение, были уверены, что у них есть надежный партнер, который поможет им выйти на передовые рубежи информационных технологий.
